Hvis du ikke kan lide det, skal du bare ændre det. Er det klart - ikke?
Foto: LaCatrina, Fotolia
Ganske enkelt er det ofte ikke i praksis. De vigtigste regler for garanti, garanti og udveksling.
garanti
Som kunde har du en juridisk påstand om, at en nyligt købt vare er fejlfri. Forhandleren står lige i to år. Eksempel: Hvis brødristeren ikke fungerer efter fire måneder, er der en mangel. Du kan bede om en ekstra ydelse - udskiftning eller reparation. Selv hvis du ikke længere har kassen eller kvitteringen, kan købet også bevises med en kontoudskrift eller prislapp. Forhandleren skal rette op inden for en rimelig tid eller sende enheden - for hans regning. Hvis reparationen f.eks. Trækkes i flere måneder, kan du også trække dig ud af købekontrakten - varer tilbage mod købsprisen.
udveksling
Det ser anderledes ud, hvis du vil udveksle fejlfri ting, fordi du kan lide brødristeren, men ikke så meget. Selvom forhandlere ofte indkvarterer og bytter deres varer inden for 14 dage, er de ikke forpligtet til at gøre det. "Derfor kan de også indstille betingelser og forklare for eksempel i vilkårene: Udveksles kun med original emballage, " siger advokat Stephan Roessler (Rosenheim). "Du accepterer vilkårene og betingelserne automatisk med købet. Spørg om udvekslingsbetingelserne."
garanti
Derudover kan forhandlere eller producenter frivilligt yde en garanti for, at varerne ikke svigter inden for en bestemt tidsperiode. Garantiperioden kan frit bestemmes af producenten eller forhandleren.
kompensation til brug
Hvis kunden returnerer varerne inden for garantiperioden, kan forhandleren ifølge EU-lovgivningen ikke kræve noget gebyr som kompensation for brug. Den tyske lovgiver overtager forordningen i 2008. Indtil da: brugerafgift betaler kun med reservation.
